Gizlilik Sözleşmesi

GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

1. GİRİŞ VE KAPSAM

LDS Elektrik Elektronik Ltd. Şti. (“Şirket” veya “LDS Elektrik Elektronik”), internet sitesi, dijital platformları, çevrimiçi satış kanalları, iletişim formları, müşteri hizmetleri süreçleri ve benzeri tüm temas noktaları üzerinden elde edilen kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem vermektedir. İşbu Gizlilik Politikası; ziyaretçilerimizin, üyelerimizin, müşterilerimizin, tedarikçilerimizin, iş ortaklarımızın ve bizimle elektronik ortamda iletişime geçen tüm gerçek kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Şirketimiz, kişisel verilerin işlenmesinde başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere ilgili tüm mevzuata, dürüstlük kurallarına ve veri güvenliği ilkelerine uygun hareket etmeyi taahhüt eder. Kullanıcılarımızdan elde edilen bilgilerin işlenmesi sırasında hukuka ve hakkaniyete uygunluk, doğruluk ve gerektiğinde güncellik, belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme ilkeleri esas alınmaktadır.

İşbu politika, internet sitemizi ziyaret eden, ürün veya hizmet satın alan, teklif talebinde bulunan, bizimle iletişime geçen, üyelik oluşturan veya herhangi bir şekilde verilerini paylaşan tüm kişiler açısından geçerlidir.

2. VERİ SORUMLUSU

KVKK kapsamında veri sorumlusu, LDS Elektrik Elektronik Ltd. Şti.’dir. Şirketimiz; kişisel verilerin toplanması, kaydedilmesi, saklanması, güncellenmesi, sınıflandırılması, gerektiğinde üçüncü kişilerle paylaşılması ve mevzuata uygun şekilde korunmasına ilişkin gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Veri Sorumlusu Bilgileri:
Unvan: LDS Elektrik Elektronik Ltd. Şti.
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
İnternet Sitesi: [Web Sitesi Adresi]

3. TOPLANAN VERİLER

Şirketimiz tarafından, sunulan hizmetin niteliğine, kullanıcı ile kurulan hukuki ilişkiye ve iletişim yöntemine bağlı olarak çeşitli kişisel veriler toplanabilmektedir. Toplanabilecek veriler aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunlardır:

3.1. Kimlik ve İletişim Verileri

Ad, soyad
Firma unvanı
T.C. kimlik numarası / vergi numarası (gerekli hallerde)
Telefon numarası
E-posta adresi
Fatura ve teslimat adresi

3.2. Müşteri İşlem ve Sipariş Verileri

Sipariş bilgileri
Satın alınan ürün/hizmet detayları
Sepet ve ödeme bilgileri
Teslimat tercihleri
Kargo ve fatura bilgileri
İade, değişim, iptal talepleri
Çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri kayıtları

3.3. Finansal Veriler

Ödeme yöntemi bilgileri
Banka / kart işlem bilgileri (ödeme altyapı sağlayıcıları üzerinden sınırlı ölçüde)
Fatura ve tahsilat bilgileri

Not: Kart bilgileri, ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden işlenmekte olup, Şirketimiz tarafından doğrudan tam kart numarası gibi hassas ödeme verileri saklanmamaktadır. Ancak ödeme sürecine ilişkin işlem referansları, onay durumları ve muhasebesel kayıtlar işlenebilir.

3.4. İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler

IP adresi
Cihaz bilgileri
Tarayıcı türü ve sürümü
Site kullanım hareketleri
Oturum bilgileri
Log kayıtları
Trafik verileri
Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen veriler

3.5. Hukuki İşlem ve Talep Yönetimi Verileri

Resmi kurum taleplerine ilişkin kayıtlar
Uyuşmazlık süreçlerine ilişkin belgeler
Yazışma ve başvuru içerikleri
Açık rıza, onay ve izin kayıtları

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir:

İnternet sitemizde yer alan üyelik, sipariş, teklif ve iletişim formları
Telefon, e-posta, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları
Çevrimiçi satış platformları
Çerezler, piksel etiketleri ve benzeri dijital izleme araçları
Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri görüşmeleri
Kargo, lojistik ve ödeme altyapı sistemleri
Kampanya, anket ve memnuniyet formları
Resmi kurum ve kuruluşlardan gelen bildirimler

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması, onaylanması ve teslim edilmesi
Satış sonrası destek, teknik destek, garanti, bakım ve servis süreçlerinin yürütülmesi
Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve finansal süreçlerin yönetilmesi
Ödeme işlemlerinin doğrulanması ve sahtecilik risklerinin önlenmesi
Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması
Müşteri memnuniyetine yönelik değerlendirme ve geri bildirim süreçlerinin yürütülmesi
Taleplerin, şikayetlerin, önerilerin ve başvuruların sonuçlandırılması
İlgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve sistem güvenliğinin sağlanması
İnternet sitesi performansının, kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Şirket içi raporlama, denetim ve iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi
Ticari elektronik ileti onayı bulunması halinde kampanya, duyuru, tanıtım ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi

6. KİŞİSEL VERİLERİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Açık rızanızın bulunması

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Şirketimiz, kişisel verilerinizi mevzuata uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemlerini alarak aşağıdaki taraflarla paylaşabilir:

Ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcılar
Kargo ve lojistik firmaları
Muhasebe, mali müşavirlik ve denetim hizmeti sunan firmalar
Bilgi teknolojileri, yazılım, barındırma ve teknik destek hizmeti sunan firmalar
Hukuki danışmanlar ve avukatlar
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Mahkemeler, icra daireleri ve resmi merciler
Hizmetin ifası için destek alınan iş ortakları ve tedarikçiler

Kişisel verileriniz, yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda, gerektiği kadar ve ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılır. Şirketimiz, aktarım yapılan tarafların da veri güvenliği yükümlülüklerine uymasını bekler.

8. YURT İÇİ VE YURT DIŞI AKTARIMLAR

Kişisel verileriniz, kullanılan yazılım, e-posta, sunucu, bulut altyapısı, ödeme ve analiz hizmetlerinin teknik yapısına bağlı olarak yurt içinde veya mevzuatın izin verdiği hallerde yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar vasıtasıyla işlenebilir. Böyle bir durumda, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde gerekli teknik ve hukuki tedbirler alınır.

9. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını artırmak, tercihlerinizi hatırlamak ve istatistiksel analiz yapmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezler; tarayıcınız tarafından cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler şu amaçlarla kullanılabilir:

Oturum yönetimi
Kullanıcı tercihlerini hatırlama
Güvenlik ve doğrulama
Trafik analizi ve performans ölçümü
Pazarlama ve reklam faaliyetleri

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri sınırlandırabilir, reddedebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda internet sitemizin bazı bölümleri tam olarak çalışmayabilir.

10. VERİ GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda örnek olarak aşağıdaki önlemler uygulanabilir:

Yetki matrisi ve erişim kontrolü
Güncel antivirüs ve güvenlik duvarı sistemleri
Güçlü parola ve kimlik doğrulama süreçleri
Sunucu ve veri tabanı güvenlik önlemleri
Loglama ve izleme sistemleri
Personel farkındalık ve gizlilik eğitimleri
Sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri
Düzenli yedekleme ve iş sürekliliği önlemleri

Her ne kadar gerekli tedbirler alınsa da internet ortamında veri iletiminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların da hesap bilgilerini korumaları, güçlü şifreler kullanmaları ve yetkisiz erişim şüphesi halinde derhal bizimle iletişime geçmeleri önem taşır.

11. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amaçlarının gerektirdiği makul süre kadar saklanır. Saklama süresi sona eren veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Saklama süresinin belirlenmesinde aşağıdaki kriterler dikkate alınır:

Yasal saklama ve zamanaşımı süreleri
Sözleşmesel ilişkinin devam süresi
Olası uyuşmazlık süreçleri
Vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülükler
Hizmetin niteliği ve işleme amacı

12. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

13. BAŞVURU USULÜ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte yazılı olarak veya mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içerisinde sonuçlandırılacaktır.

Başvurular aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:

Yazılı başvuru
Kayıtlı elektronik posta (KEP)
Güvenli elektronik imza / mobil imza
Şirket sistemlerinde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden başvuru

Başvuruda; ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimlik doğrulamasına ilişkin gerekli bilgilerin eksiksiz olarak yer alması önemlidir.

14. REŞİT OLMAYANLARIN GİZLİLİĞİ

İnternet sitemiz ve hizmetlerimiz, kural olarak 18 yaşından küçük bireyleri doğrudan hedef almamaktadır. Reşit olmayan kişilerin kişisel verilerinin, yasal temsilcilerinin bilgisi ve onayı olmaksızın paylaşılmaması önerilir. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde gerekli değerlendirme yapılır.

15. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kullanıcılarımızın açık onayı bulunması halinde; kampanya, duyuru, tanıtım, bilgilendirme ve pazarlama içerikli elektronik iletiler gönderilebilir. Kullanıcı, dilediği zaman ticari elektronik ileti almayı reddedebilir ve sistemden çıkış talebinde bulunabilir. Bu talep, mevzuata uygun süreler içerisinde işleme alınır.

16. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

İnternet sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine, platformlara veya uygulamalara yönlendirme bağlantıları içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamalarından Şirketimiz sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili platformların kendi gizlilik politikalarını incelemesi önerilir.

17. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası üzerinde mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, operasyonel süreçler veya hizmet yapısındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni, internet sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

18. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız, talepleriniz ve başvurularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz:

LDS Elektrik Elektronik Ltd. Şti.
Adres: Batı Bulvarı ATB İş Merkezi G Blok No : 177 Yenimahalle/ANKARA
Telefon: 0312 312 70 70
E-posta: lds@ldselektronik.com